fg999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ("শর্তাবলী") যে পরিভাষাগুলো ব্যবহার করা হয়েছে, সেগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "fg999" বা "প্ল্যাটফর্ম" — fg999.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাপ, পরিষেবা ও সেবাসমূহ।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি fg999-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "সেবা" — fg999 কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেম ও অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত fg999 অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে সকল সেবা ব্যবহার করা হয়।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স, যেখানে ডিপোজিট করা অর্থ ও জয়লব্ধ অর্থ জমা থাকে।
• "বোনাস" — fg999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক প্রণোদনা, বিনামূল্যে স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যা উত্তোলন ও নির্দিষ্ট সেবার জন্য আবশ্যক।

fg999 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

fg999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে fg999 সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম তারিখের প্রমাণ এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা fg999 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব ব্যক্তি স্বেচ্ছায় বা fg999 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হয়েছেন।
• যেসব ব্যক্তির পূর্বে অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা নিষেধাজ্ঞার কারণে বন্ধ করা হয়েছে।
• fg999-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও তাদের প্রত্যক্ষ পরিবারের সদস্যগণ।

fg999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

fg999-এ অর্থ জমা ও তোলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

ডিপোজিট:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (DBBL), BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।

উত্তোলন:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে (একই পদ্ধতির নীতি)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• fg999 বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার রাখে।

fg999 বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে, যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন ও সম্মতি দিন।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস একাধিকবার নেওয়া যাবে না, যদি না অফারটি স্পষ্টভাবে পুনরাবৃত্তিযোগ্য বলে উল্লেখ করা থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে বোনাসের অপব্যবহার করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণ করতে হয়। ওয়েজারিং শর্ত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩৫x পর্যন্ত হতে পারে, যা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• fg999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারণে fg999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

বিশেষ উৎসব বা মৌসুমী অফার যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার, BPL স্প েশাল প্রমোশন ইত্যাদি সাময়িকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। এই ধরনের অফারের মেয়াদ সীমিত এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

fg999 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের গেম fg999-এ পাওয়া যায়।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে fg999 দায়ী থাকবে না। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলাফল রেকর্ড করে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ দাখিল করতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে fg999 সঠিক ফলাফল প্রযোজ্য করার অধিকার রাখে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিজস্ব বিধিমালাও প্রযোজ্য হবে। ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

fg999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য প্রদান, নকল পরিচয়পত্র ব্যবহার বা পেমেন্ট জালিয়াতি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেম কারসাজি: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয় বা হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিট করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• হুমকি বা হয়রানি: fg999 কর্মীদের বা অন্য সদস্যদের প্রতি অনুপযুক্ত আচরণ।

fg999 সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনার এবং সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

fg999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অপরিহার্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির জন্য — fg999 শুধুমাত্র বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সেবা প্রদান করে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

fg999 সর্বদা নিরাপদ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন হওয়া একটি স্বাভাবিক ঘটনা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে fg999 যত দ্রুত সম্ভব সেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে।

fg999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, fg999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• সদস্যদের সাথে সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।

fg999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fg999 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহ না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বিরতি বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, যদি কোনো নীতি লঙ্ঘনের বিষয় না থাকে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি সাপোর্ট উপলব্ধ

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে fg999 প্রাথমিক জবাব দেবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

fg999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও সততাই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের ভিত্তি। আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।